RESI — IVISLUTSHOP

1. Politica dei resi

1.1. Tutti i prodotti IVISLUTSHOP sono realizzati su richiesta tramite la piattaforma Printify e una rete di partner di produzione situati in Europa e negli Stati Uniti.
1.2. Poiché ogni articolo viene creato appositamente dopo la conferma dell’ordine, non sono accettati resi o cambi dovuti a taglia, colore o preferenze personali del cliente.
1.3. I resi sono accettati solo in caso di difetto di produzione o errore di stampa, confermati da prove fotografiche o video.

2. Procedura di richiesta

2.1. In caso di ricezione di un prodotto difettoso o errato, il cliente deve contattare il nostro servizio clienti entro 5 giorni di calendario dalla consegna, inviando un’e-mail a info@ivislut.shop.
2.2. La richiesta deve includere:

• il numero d’ordine;
• fotografie chiare del prodotto e del difetto;
• una breve descrizione del problema riscontrato.

2.3. Le richieste incomplete o inviate oltre il termine stabilito non verranno prese in considerazione.

3. Verifica e sostituzione

3.1. Dopo aver ricevuto la richiesta, il team di IVISLUTSHOP verificherà la validità delle informazioni fornite.
3.2. In caso di conferma del difetto, al cliente verrà offerta una sostituzione gratuita del prodotto o, se ciò non fosse possibile, un rimborso parziale.
La spedizione del nuovo prodotto al cliente viene effettuata a spese di IVISLUTSHOP.
3.3. La restituzione fisica del prodotto è obbligatoria. Il cliente deve spedire l’articolo all’indirizzo fornito dal servizio clienti IVISLUTSHOP.
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

4. Casi non soggetti a reso

4.1. Non sono accettati resi nei seguenti casi:

• taglia o colore scelti in modo errato;
• leggere differenze di tonalità dovute alla stampa digitale;
• danni derivanti da uso improprio o lavaggio non conforme.

4.2. I prodotti personalizzati e gli articoli in edizione limitata non sono soggetti a reso.
4.3. I prodotti promozionali non sono soggetti a reso, salvo difetto di produzione confermato.
4.4. Se il pacco è stato danneggiato durante il trasporto, il destinatario deve documentare il danno al momento della consegna e presentare un reclamo direttamente al corriere che ha effettuato la consegna.
IVISLUTSHOP non è responsabile di danni o perdite causati da negligenza o errori del corriere e non rimborsa importi per danni dovuti a trasporto.

5. Tempi di elaborazione

5.1. Dopo l’approvazione della richiesta, la sostituzione o il rimborso verranno elaborati entro 5–30 giorni lavorativi, a seconda del produttore selezionato e della sua ubicazione.
5.2. In caso di rimborso, l’importo sarà accreditato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’ordine.

6. Responsabilità di spedizione

6.1. Se il servizio clienti richiede il reso del prodotto per verifica, il cliente deve utilizzare un metodo di spedizione tracciabile e sicuro.
6.2. La spedizione del reso è a carico del cliente.
Dopo la conferma del difetto di produzione o dell’errore di stampa, tutti i costi di produzione e spedizione del nuovo prodotto saranno interamente a carico di IVISLUTSHOP.

7. Responsabilità per indirizzo errato o rifiuto del pacco

7.1. Se l’ordine non viene consegnato a causa di un indirizzo errato fornito dal cliente o per rifiuto di ricevere il pacco, il rimborso non sarà effettuato.
7.2. La nuova spedizione potrà essere effettuata solo dopo il pagamento delle relative spese di consegna.

8. Controllo qualità prima della spedizione

8.1. Tutti i prodotti vengono sottoposti a un controllo visivo di qualità prima dell’imballaggio e della spedizione.
8.2. Lievi variazioni tecnologiche (come piccole differenze di tonalità dovute alla stampa digitale) non costituiscono difetto.

9. Legislazione applicabile e lingua

9.1. La presente politica di reso è regolata dalla legislazione della Repubblica di Lettonia e dal diritto commerciale dell’Unione Europea.
9.2. In caso di discrepanze tra le versioni linguistiche, la versione inglese è considerata quella ufficiale e legalmente vincolante.
9.3. Tutte le comunicazioni ufficiali devono essere effettuate in lingua inglese o lettone all’indirizzo info@ivislut.shop.

Contatti

Email: info@ivislut.shop

Marchio: IVISLUTSHOP
Marchio europeo indipendente nato dalla cultura urbana e dallo spirito di libertà.

Data ultimo aggiornamento: 01.11.2025.