FAQ — IVISLUTSHOP
1. Dove vengono prodotti gli articoli IVISLUTSHOP?
Tutti i prodotti sono realizzati attraverso la rete di partner certificati Printify, situati in Europa e negli Stati Uniti. Il sistema seleziona automaticamente il produttore più vicino per garantire tempi di consegna più rapidi.
2. Posso scegliere personalmente il paese di produzione?
No. Il produttore viene assegnato automaticamente in base alla disponibilità del prodotto e alla logistica più efficiente.
3. Quali sono i tempi medi di consegna?
In media la consegna richiede da 5 a 15 giorni lavorativi in Europa e negli Stati Uniti. Per altri paesi può variare da 10 a 35 giorni, a seconda della destinazione e delle dogane.
4. Perché ho ricevuto i miei articoli in pacchi separati?
Se un ordine contiene più articoli, questi possono essere prodotti in stabilimenti diversi e spediti separatamente. Ciò non influisce sul costo totale della spedizione.
5. Come posso tracciare il mio ordine?
Dopo la spedizione riceverai un’e-mail con il numero di tracciamento. Lo stato del pacco può essere verificato sul sito del corriere.
6. Posso modificare l’indirizzo di consegna dopo aver effettuato l’ordine?
Sì, ma solo prima dell’inizio della produzione. Dopo l’avvio della produzione la modifica non è più possibile.
7. Posso annullare un ordine dopo il pagamento?
L’annullamento è possibile solo se la produzione non è ancora iniziata. Dopo la conferma dell’avvio, l’ordine è considerato definitivo.
8. Posso restituire un articolo?
I resi sono accettati solo in caso di difetto di produzione o errore di stampa, comprovati da foto o video.
9. Chi paga le spese di spedizione per il reso?
Il cliente sostiene le spese di spedizione per la restituzione. Dopo la conferma del difetto, IVISLUTSHOP copre interamente la spedizione del nuovo prodotto.
10. Cosa devo fare se il pacco arriva danneggiato?
Documenta il danno al momento della consegna e presenta un reclamo direttamente al corriere. IVISLUTSHOP non è responsabile dei danni causati dal servizio di trasporto.
11. Quali metodi di pagamento accettate?
I pagamenti vengono effettuati tramite piattaforme sicure: Revolut, SumUp, Stripe, PayPal.
12. È sicuro pagare sul vostro sito?
Sì. Tutte le transazioni rispettano gli standard di sicurezza PCI DSS, e il sito utilizza connessione crittografata SSL. I dati delle carte non vengono mai memorizzati.
13. Accettate pagamenti in contanti o alla consegna?
No. Tutti gli ordini devono essere pagati online al momento dell’acquisto.
14. Cosa devo fare se il pagamento non va a buon fine?
Controlla saldo e connessione internet. Se il problema persiste, scrivi a info@ivislut.shop indicando il numero d’ordine.
15. Ci sono tasse o dazi doganali per spedizioni fuori dall’UE?
Sì. Per gli ordini internazionali possono essere applicati dazi o imposte doganali in base alle leggi del paese di destinazione. Questi costi sono a carico del cliente.
16. Come devo lavare i capi IVISLUTSHOP?
Segui le istruzioni riportate sull’etichetta. In generale, si consiglia il lavaggio a max 30°C, al rovescio e senza candeggianti.
17. Il colore del prodotto differisce leggermente da quello mostrato sul sito. È un difetto?
No. Piccole variazioni di colore sono normali a causa della stampa digitale e della resa dello schermo.
18. Avete negozi fisici IVISLUTSHOP?
No. Il marchio opera esclusivamente online, tramite il sito ufficiale ivislut.shop e piattaforme partner.
19. Posso ordinare un prodotto personalizzato?
Alcuni articoli offrono la possibilità di personalizzazione. Se disponibile, l’opzione è indicata nella scheda prodotto.
20. Come posso contattare il servizio clienti?
Per qualsiasi richiesta, scrivi a info@ivislut.shop. Riceverai risposta entro 1–3 giorni lavorativi.
